Wise-Travel - отзывы туристов со всего мира
Вход войти    регистрация
 
 
 

Путешествуйте с нами


  • Делиться впечатлениями
  • Писать отзывы
  • Добавлять фотографии
  • Создать свою карту путешествий
  • Общаться и находить друзей



регистрация простая и не займет много времени

Альтернативные отели не устраивают туристов

29 апреля 2015 в 9:15
В Хургаде — овербукинг

Туристы из Львова, прилетевшие в Хургаду чартерным рейсом вечером 27 апреля столкнулись с проблемой: вместо оплаченных отелей их разместили в других гостиницах.

Как утверждают турагенты, в такой ситуации оказались до 50 человек, прибывших на отдых по линии Join UP! Cам туроператор ссылается на овербукинг и утверждает, что проблема решена.

Подробностями поделилась директор львовского турагентства «Тропикана-Тур» Светлана Крапивкина, у которой на указанном рейсе было девять клиентов. Ее туристы бронировали тур еще месяц назад, и утром 27 апреля, за несколько часов перед вылетом, туроператор Join UP! еще раз подтвердил наличие мест в отеле. Однако в 19 часов, по прилету в Хургаду, людей никто не встретил.
Часть туристов добралась до отеля Steigenberger Al Dau Beach на такси, где с удивлением узнала, что их фамилии в списках отсутствуют, а в самом отеле нет свободных номеров. Представитель туроператора появился лишь ближе к полуночи.

Вопрос удалось решить поселением в другой отель той же сети, но на второй береговой линии.
«Сегодня мы получили официальный ответ от менеджмента Join UP!, в котором нас заверяют, что будет сделано все возможное для того, чтобы туристы комфортно отдыхали до конца отпуска», — отметила Светлана Крапивкина.

Директор другого львовского ТА рассказал, что его туристы, купившие тур в Royal Azur, трансфер все же дождались, но процесс размещения занял пять часов, так как клиентов возили по разным отелям и ни один из альтернативных вариантов их категорически не устраивал.
Например, в Stella Makadi Beach львовянам не понравилось, так как отель отель находится вдали от пляжа, а в Citadel Azur накал страстей даже якобы вылился в потасовку с гидом.

Невзирая на то, что ближе к вечеру 28 апреля туристов все же расселили, и даже пообещали в качестве компенсации бесплатные экскурсии, осадок, по отзывам турагентств, все равно остался, поскольку основная масса клиентов бронировала номера категории «делюкс» и высказывала пожелания остановиться именно в изначально забронированных отелях.

«Сейчас, конечно, люди согласны уже на все, но я не исключаю, что после возвращения они обратятся в суд. Да и как клиенты они уже, скорее всего, для нас потеряны», — сетует один из собеседников.

Гендиректор Join UP! Юрий Альба, комментируя ситуацию, был краток: «проблема вызвана перепродажей отелями своих номеров — в Египте такое случается, особенно перед высокими датами».

Вопрос, связано ли это с тем, что около месяца назад туроператор поменял принимающую компанию (вместо Flash Tour теперь партнером Join UP! в Египте является Aquarius Travel — ред.) остался без ответа.

По кулуарной информации, Flash Tour по каким-то причинам не передал новому партнеру туроператора всю информацию о бронировках, сделанным еще в период сотрудничества с Join UP!

Другие новости:


Поиск по 2 564 отзывам туристов, 59 690 фотографиям

 


Wise-Travel.ru — отзывы туристов

2007-2017, help@wise-travel.ru